A. GIỚI THIỆU

VnTopup là dịch vụ kết nối tài khoản khách hàng mở tại ngân hàng và tài khoản di động trả trước trên mạng di động, cho phép khách hàng nạp tiền điện thoại bằng SMS, số tiền được nạp sẽ trừ trực tiếp vào tài khoản ngân hàng

B. ĐĂNG KÝ

• Đăng ký tại các điểm giao dịch của NaviBank trên phạm vi toàn quốc
• Khách hàng sẽ nhận được thông báo bằng SMS từ 8049: Quy khach da dang ky dich vu VnTopup. Hãy soạn tin nhan noi dung "OK matkhau" gui den 8049 de kich hoat dich vu. So DT ho tro: 1900 55 55 77
• Để kích hoạt dịch vụ quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp
  
  1. Kích hoạt không dùng mật khẩu
  2. Kích hoạt có mật khẩu
     (Ví dụ mật khẩu là: 12345)
• Khách hàng sẽ nhận được thông báo hoàn tất việc đăng ký từ tổng đài 8049: Quy khach da kich hoat dich vu VnTopup thanh cong. De nap tien soan tin nhan theo cu phap: "NAP MenhGia MatKhau" gửi đến 8049. So DT ho tro: 1900 55 55 77

C. HƯỚNG DẪN NẠP TIỀN

• Để nạp tiền quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp
  
  • NAP là cú pháp bắt buộc
  • MệnhGiá là quy định về mệnh giá nạp tiền
    Mệnh giá có ký hiệu VN10, VN20, VN30, ..., VN500 tương đưong với số tiền 10.000; 20.000; 30.000; ...; 500.000 trong tài khoản di động
  • Mật khẩu do khách hàng chọn khi đăng ký, nếu không có thì bỏ trống
• Ví dụ: Bạn nạp 100.000 đồng và mật khẩu là xy1234
  • Sử dụng mật khẩu soạn
  • Không sử dụng mật khẩu soạn
• Nhận được tin nhắn thông báo nạp tiền thành công từ 8049: Ban da nap tien thanh cong voi so tien 100.000VND, ma so giao dich la 10887. Cam on da su dung dich vu VnTopup. So DT ho tro: 1900 55 55 77
• Ghi chú: Mật khẩu của khách hàng trong dịch vụ VnTopup là mật khẩu do khách hàng tự đặt(có thể là chữ hoặc số, không phân biệt chữ hoa hay chữ thường, không giới hạn số lượng ký tự).
• Các loại mệnh giá được quy định như sau

D. HƯỚNG DẪN VỀ MẬT KHẨU

• Để đặt mật khẩu, soạn tin nhắn theo cú pháp
  
  Nhận được tin nhắn từ tổng đài 8049 với nội dung: Ban da thay doi mat khau thanh cong. Cam on da su dung dich vu VnTopup. So DT ho tro: 1900 55 55 77
• Đổi mật khẩu, soạn
  
• Trong trường hợp quên mật khẩu khách hàng có thể gọi điện thoại đến 1900 55 55 77 yêu cầu đặt lại mật khẩu. Sau khi đặt lại mật khẩu thì mật khẩu của khách hàng sẽ là bốn số cuối cùng trên số điện thoại di động của khách hàng. Sau khi đặt lại mật khẩu, khách hàng bắt buộc phải nhắn tin đổi mật khẩu theo cú pháp sau
  
• Nhận được tin nhắn từ tổng đài 8049 với nội dung: Ban da thay doi mat khau thanh cong. Cam on da su dung dich vu VnTopup. So DT ho tro: 1900 55 55 77
• Sau đó khách hàng có thể tiếp tục thực hiện nạp tiền với mật khẩu mới theo hướng dẫn trên
• Trong quá trình sử dụng dịch vụ,nếu khách hàng cảm thấy mật khẩu không thực sự cần thiết, khách hàng có thể hủy mật khẩu bằng cách soạn tin nhắn như sau
  
  Nhận được tin nhắn từ tổng đài 8049 với nội dung: Ban da thay doi mat khau thanh cong. Cam on da su dung dich vu VnTopup. So DT ho tro: 1900 55 55 77
• Hoặc gọi điện thoại đến 1900 55 55 77 yêu cầu hủy mật khẩu

E. HỦY DỊCH VỤ

Để hủy dịch vụ VnTopup, khách hàng có thể đến quầy giao dịch của ngân hàng yêu cầu hủy đăng ký.

F. GHI CHÚ

Dịch vụ VnTopup của ngân hàng Nam Việt (NaviBank) hiện đang được áp dụng cho các thuê bao mạng

G. LIÊN HỆ

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM - VNPAY.
Điện thoại: 1900 55 55 77
Website: www.vnpay.vn

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT.
Điện thoại: (84-8) 38 216 216